Geen producten in Winkelmandje
Is een item uit jouw bestelling niet helemaal naar wens? Dan mag je deze binnen 14 dagen aan ons retour te sturen. Dat kan je doen door je retour aan ons te melden via email naar info@rosetoday.nl. We hebben de volgende informatie van je nodig:
Zodra wij je retourmelding hebben verwerkt ontvang je van ons een mail met een retourlabel en verdere instructies voor het terugsturen van je pakket.
Voorwaarden retourneren
Het item wordt ongebruikt, in de originele verpakking en onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangt aan ons geretourneerd. Zorg ervoor dat het product goed beschermd en goed verpakt aan ons wordt teruggestuurd, om beschadiging te voorkomen.
Uitgezonderd van retourneren
Items met een beperkte houdbaarheidsdatum, items uit de sale en speciale acties of gepersonaliseerde items/items die op verzoek van de klant zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor tickets voor events, workshops en/of festivals.
Verzendkosten
De verzendkosten voor het terugsturen van een item zijn voor jouw eigen rekening. Wil je het item omruilen voor een ander product dan brengen we geen verzendkosten in rekening voor het nieuwe pakket.
Terugbetaling
Je ontvangt jouw aankoopbedrag maximaal 14 werkdagen nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen van ons terug. We sturen je een mail als de retourzending is verwerkt. In de meeste gevallen ontvang je het bedrag overigens binnen enkele werkdagen op je rekening. Als jouw item/bestelling is betaald met een cadeaukaart, dan ontvang je het aankoopbedrag in de vorm van een tegoed van ons terug.
Contact
Voor vragen over jouw bestelling, verzendingen en retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@rosetoday.nl.
